技术支持您的位置:主页 > 技术支持 >
食堂售饭机常见问题处理

当在刷卡时卡片拿开的太快,会出现卡片被锁住,不能在消费机使用。这时需要把卡片放到发卡器上,给卡片解锁后才能重新使用。

注意:在解锁的时候需要先将消费机流水数据下载完。

常见报错提示:
Err  001       无效卡
Err  002       注销卡
Err  003       机号限制
Err  004       限次
Err  005     限额
Err  006       不在消费时段
Err  007       余额不足
Err  008       挂失卡
Err  009       消费金额不能为0
Err  010       单笔限额
Err  011       设置错误
Err  012       流水将满 , 请下载流水
Err  013       写卡错误 , 请重新刷卡


消费机常见通讯问题:
1.检查线路是否完好。
2,检查电脑软件COM口及机号是否设置正确
3,检查机器是否运行正常。
4,检查接口及转换设备是否有问题。
5,机器调换位置,检查是否机器出现故障。
一般来说,在电脑使用维护正常的情况下,消费系统软件出现故障的概率较小,但是电脑硬件发生故障、操作系统感染病毒,或者人为因素导致操作系统不稳定都可能造成消费系统软件工作异常,所以IC卡消费系统管理电脑必须确保硬件能够长期稳定工作、隔离病毒感染途径,而且专人专机,从根本上杜绝因电脑硬件和操作系统问题引起的消费系统软件无法正常工作的问题。
有某台消费机无法采集数据 首先检查此IC卡消费机是否打开电源,如果系统内连接多台消费机且都已经打开电源,而且其他机器都可采集数据,就此机器采集不了,则需检查此消费机数据接口线头是否接触不良,重新插好后再次采集,如果正常则证明是接头松开,如果还是无法采集,则证明该消费机发生硬件故障,需通知我公司处理。
系统内所有机器都无法采集数据 这种情况一般都是因为串口工作不正常引起的,由于IC卡消费机管理系统至少需要占用两个或者以上串口,所以我们在系统内安装了USB转232串口线,串口线在系统不稳定的情况下可能出现找不到的情况,在这种情况下,我们需要将串口线拔下,重新插上,让系统重新识别出串口,一般USB转232串口线转出来的是COM3或者是COM4,在电脑硬件设备管理器内可以看到安装的端口COM3,然后打开软件重新采集数据即可。


上一篇:学校食堂售饭机-学校食堂投资的好帮手

下一篇:GPRS无线消费机