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学生“中毒”、食堂刷卡机“有猫腻”??
  学生“中毒”、食堂刷卡机“有猫腻”、“学校违规收费补课”、“新建校舍有问题”……在家长qq群里乍听这些字眼,是不是会很容易紧张起神经。然而,这些关于学校的“不良传言”中,大半却是毫无依据的捕风捉影!日前,南京建邺区某重点中学就接二连三遭遇“qq群曝光事件”,而记者在采访中发现,学校遭遇“网络传讹”的现象愈加普遍。“网络时代家校沟通”的矛盾和尴尬亟待关注。
  
  扬子晚报记者 王璟
  
  典型案例
  
  学生“中毒”、食堂刷卡“有猫腻”…… 学校频传“qq群曝光事件”
  
  不久前,南京建邺区某重点学校连续遭遇所谓的家长群“曝光事件”。11月初,在学校初一年级的一个家长qq群里,一个学校食堂刷卡机有猫腻”的讨论突然兴起,家长群里也有8名家长相继表示,孩子的饭卡有问题,甚至有家长透露:“自己孩子饭卡前一天700多,第二天就变成500多,再过两天就没钱了”。这一现象引起了学校的重视。
  
  “听说家长认为学校食堂有问题,我们紧急进行了调查,将这8名孩子的食堂刷卡记录调出,并且根据家长所描述的情况进行一一比对。”分管这一工作的学校负责人告诉记者,这8名孩子所出现的问题,都没有事实依据。“我们把每个孩子的情况都进行了分析,发现并非如此。”这位负责人举例说,比如一位家长反映孩子卡上原来700多,没几天就没有了,学校慎重调查的结果是:“当天,这位学生共有三笔消费记录:10元、2元、2元,并没有异常情况,而且这名学生的饭卡余额从9月1日起就没有达到700元的情况。”
  
  无独有偶,另一位在群里发言的家长说自己孩子看到其他孩子吃饭应该刷8元,结果被刷80元,经过追踪调查,这位家长孩子所反映的学生是贾某,而贾某其实并没有出现过消费80元的记录。“我们学校对学生刷卡是有限额设置的,每个学生的一次刷卡限额为14元,每天刷卡限额为50元,所以是不会出现所反映的这种高额刷卡情况的。”
  
  在采访中,这位食堂负责人还告诉记者,10月初,高二年级出现几个学生拉肚情况,就在学校进行设法排查原因、紧急处理的时候,在年级的家长群里关于“学生食物中毒”的传言已经开始流传,并且有家长打电话“曝光”。“家长关心孩子,这一点可以理解,可是在没有得到任何印证的情况下就私下揣测并且散播的做法是有待商榷的。”这位学校负责人告诉扬子晚报记者,为了查清情况,传闻中涉及到的7个孩子,都参加了建邺区疾病预防控制中心的检测, 调查报告显示: 这7个孩子出现腹痛、腹泻等症状,分属不同班级。其中4人住校,3人走读。目前均已康复。现场采集样品检测结果显示,金黄色葡萄球菌、沙门氏菌、志贺氏菌均未检出。“事情虽然清楚了,这7个孩子,因为要接受相关检测,影响了正常的上课,部分年级的教育教学秩序也受到了影响,这个代价真是有点大。”
  
  记者调查
  
  家长 QQ群、微信群流行“曝光” 大半却是“以讹传讹”
  
  随着网络时代的来临,网络也成为“家校沟通”的一个新渠道。但是这个“人人都有麦克风”的新平台,却也给学校和家长带来了很多问题。记者在采访中发现,很多学校校长都对各种家长私建群“直摇头”,并且纷纷表示:大多是谣传!
  
  “现在家长群太多了,qq群、微信群,每天活跃得很,不仅是老师用来家校沟通的群,还有很多是把老师排除在外的家长私下群。”采访中,南京一位小学校长直言不讳地表示,现在家长群里说得很多话都不敢看,看得心堵。“很多家长就用匿名,好像乔装打扮过以后不会被发现的心理,在qq群里说话十分随意。有的家长对捕风捉影来的一些事情,凭借自己的主观意志就开始发表言论,传播的都是负面信息,起到了很坏的作用。而也有些家长,跟风心理严重,很容易一边倒。另外还有的家长,动不动就打12345投诉,家长这些都是匿名无负担的,不管他们是否有理,但学校就得不停回复,痛苦不堪。”
  
  “关键是一些家长在qq群里未加证实的言论,大多都是捕风捉影甚至空穴来风,但在家长群里却很容易被发酵。”南京一位四星级高中校长忧心忡忡地表示,现在有一些家长群主,像极了“家长群里大V”,说话在家长中“很有分量”。“这些家长关心学校的一举一动,也往往是消息灵通人士,经常传递一些所谓的‘内部消息’,甚至带着其他家长一起‘团课’、‘比赛’,因此很有号召力。但是如果他们发表的未加证实或者别有用心的言论,也极具杀伤性。这些错误,影响的不仅是学校的办学,说到底也是对学生的一种伤害。”
  
  观点PK
  
  家长:
  
  多了监督学校的渠道“家长用自己的时间、网络空间来建构一个了解学校、了解孩子情况的平台,是家长关心学校、关心孩子发展的表现,应该是好事。”孩子在读初一的家长仲女士表示,较之以往,网络时代的信息沟通更加顺达。家长以前不知道孩子每天的情况,有了网络渠道,学校和老师可以传递更多信息。而家长之间,也可以建立联系,更加有利于信息的共享和沟通。
  
  不过有了“发言”平台,对家长来说,也多了监督学校办学的渠道。“现在学校有什么事,传播特别快,如果家长遇到什么问题,通过网络表达诉求也会特别快。”采访中一位家长坦言,现在家长“维权”比以前方便多了。
  
  学校:
  
  “以讹传讹”没有“成本”
  
  “网络时代让家校合作更加有效,但有些现象,也引起了我们的关注和思考,需要我们坦诚面对。”金陵中学河西分校朱焱校长告诉记者,当一个家长群加入学校名称命名,就代表了一定的公共性,无论在学校里家长、学生和老师,还是外围看这个群的其他人,都会把这个群看作“有一定的权威性”,但是在里面的发言和信息无法审核,其真实性和准确性有时也缺少根据。”
  
  朱焱校长表示,家长关心孩子在校的成长点滴,这本身是件好事。这其实也是对学校工作的监督和支持。“ 就我们的了解,绝大多数的家长,在发言时,能持以审慎的态度。对群里已有的发言,也能清醒地看待。但不排除,的确有个别家长的不当言论,不但影响了家长群本身的公信力,给家长们带来了困扰;也影响了学校形象和办学秩序,其实也是间接地影响了学生的成长。作为学校,应该尽可能多地创造与家长对话交流的机会,家长也可以多去学校看看,多和学校交流,尽可能避免‘以讹传讹’情况的发生,把处理这类事件的巨大的时间成本节省下来,共同做好更多有益学生成长的事。”
  
  专家:
  
  网络时代“表达有责”
  
  “家长网络群现在已经成为一个比较活跃的传递家校信息的渠道,但是这样的一个公共空间往往对每个人来说,都没有太多约束力,因此也出现了很多问题。”南京市小学教师培训中心主任、南京教育界资深人士谷力博士告诉记者,很多家长上网前并没有真正认识到这是一个公共的空间,因此往往在网络上发言时想说什么就说什么,有时候还存在宣泄个人情绪甚至传播谣言的现象,这样的认识和行为都是有偏差的。“家长群、学校群都不是个人与个人之间的信息传递,会影响到其他人。对不明真相的人来说,群里的一些言论还会产生误导,甚至产生恶劣的社会影响。”
  
  那么,如何正确地使用网络群进行家校沟通呢?谷力博士建议,首先,家长发言要遵守一定的原则,个别性的问题、不涉及多数孩子的问题不要在群里去讨论,可以单独向学校和老师反映和解决;第二,对自己不确切的问题和信息,不要随意发布,以免以讹传讹;第三,容易被他人所利用的信息不要随意传播;第四,不要随意指责,要增强沟通,尽量传播正能量。“建立一个良性循环的家校沟通网络平台,不仅有利于学校的教育教学,也有利于孩子的身心健康成长。”谷力补充道,对学校来说也要及时对网络平台反应出来的问题进行应对。如果家长反映出来的问题确实有代表性,学校也要及时沟通和解决。避免因沟通不畅带来负面影响。
  
  作者:王璟

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